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ALERTA AOS AGENTES DE VIAGENS

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Infelizmente mais uma agência de viagens foi alvo de fraude. O fato ocorreu com a empresa Ibiza Turismo, e foi relatado na carta enviada pela gerente geral, Patrícia Saraiva. Com o intuito de alertar os agentes de viagens, divulgamos a carta na íntegra. além disso, ressaltamos a importância do conteúdo para todos do setor. 

 

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Carta envida por Patrícia Saraiva:

“Prezados,

Venho através deste e-mail contar com o apoio da ABAV para inibirmos as ações criminosas que vêm ocorrendo junto às agências de viagens. Trabalho há anos no turismo e isso não acaba.

Nos dias 18, 19 e 20/05, Manuel Fernando Assis Coelho compareceu em nossas lojas no Shopping Cidade, acompanhado de sua suposta filha, para compra de passagens aéreas (Fotos das nossas câmeras em anexo).

Na sexta feira recebi a ligação de um colega de outra agência de viagens informando das possíveis fraudes e que em uma terceira agência já teria mais 3 emissões, totalizando uma média de R$12,000,00.

Ao enviar os tickets, vi que teria uma passagem PLU/Ipatinga às 14:40 com a Cia Azul, não me hesitei e liguei para o 190, onde recebi as orientações. Acompanhei a ida da Polícia Militar até o aeroporto.

Chegando lá fomos até a sala de embarque onde o passageiro foi abordado e conduzido até a ROTAM para averiguar os fatos, sendo que o mesmo informou que comprou a sua passagem na faculdade com o valor de R$1000,00 em cash (a passagem nos custou R$2329,63 no cartão de crédito, que evidentemente fora contestada por seu verdadeiro titular e não pago). Ele informou que é uma pratica normal, que se quisesse comprar passagens internacionais para qualquer destino esta pessoa conseguiria. ABSURDO!!!

A compra das passagens em outra agência, conforme informado pelo colega, foram realizadas com 3 atendentes diferentes e com a apresentação da documentação necessária, sendo retidas cópias de identidade, cartão de crédito e autorização de débito, porém são documentos falsos!

Conto com a ajuda da ABAV, para que possamos divulgar e ajudar outras agências para que não caiam neste mesmo golpe. Até o momento já se tem notícia de três agências, além da nossa, que também atenderam esta mesma pessoa e sofreram da prática deste crime.

Como se não bastasse a atuação destas pessoas dentro das agências de viagens, temos também notícia que uma das passageiras furtou uma mala ao desembarcar no aeroporto de Confins na última sexta-feira.

Contamos com a preciosa atenção de todos.”

Patrícia Saraiva
Gerente Geral

Divulgação Abav/MG

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Antonio Moreno
"O descontentamento é o primeiro passo na evolução de um homem" Consultoria e Assessoria. CEO do Grupo Tradeclube Soluções. E-mail: antonio@tradeclubenetwork.com WhatsApp: 55-21-98117-2011
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